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市人社局部署窗口作风整顿工作

来源:市人社局 时间:2020-10-13

10月12日上午,市人社局在八楼会议室召开窗口作风整顿会议,就10月10日电视问政曝光的问题进行整改。局属相关科室负责人、窗口单位分管领导、市人社局驻市政务服务中心窗口及高新区窗口负责人参会。分管领导、市人社局工会主任陈金鹏同志出席会议并作讲话。会议由局政策法规科负责人张桓同志主持。

会上,各窗口单位负责人就电视问政曝光的问题进行自我检讨、自我剖析,并提出整改意见和建议。相关科室负责人就问题原因、组织处理意见作了发言。

陈金鹏指出,窗口工作人员处在一线,直接与老百姓打交道,一言一行代表党和政府形象。由于我局窗口个别同志群众意识、服务意识、纪律意识淡薄,服务不专心,态度不端正,出现了为难办事群众现象,这是我们不容忍和反对的行为,必须予以纠正。我局要以这次电视问政为切入点,持之以恒加强窗口作风建设,进一步加强窗口人员管理,打造一个人民满意窗口。要采取以下六条措施避免类似问题再次发生:

一、领导谈话。当事人所在单位主要领导,要同当事人谈话。要态度坚决、立场坚定,不怕撕破脸,要旗帜鲜明地指出问题的严重性和危害性。

二、召开帮教大会。当事人所在单位要召开全体干部职工大会,对当事人进行帮教。当事人要在会上作出深刻检讨,全体干部职工要逐一发言,分管领导要深刻剖析,主要领导要对检讨质量作出判断。一次不行再来一次,直到满意为止。所有发言要记录在案,要形成会议纪要。

三、开展培训。除了进行业务工作培训外,重点是对窗口人员文明礼貌接待标准化进行培训。

四、组织处理。根据当事人情节、次数、态度、影响程度等因素,依据党规政纪进行处理。

五、拿出整改意见。整改措施要成为长效机制,要进一步明确分管窗口领导,要有一名中层干部坐班负责。要制定窗口人员违反窗口纪律处理制度。

六、召开全局大会。10月下旬开召窗口作风整顿暨优化营商环境推进会,全局干部职工参加。廖白龙同志主持会议。会议议程:一是陈金鹏同志通报问政情况;二是各单位主要负责人汇报整改情况;三是当事人在会上表态;四是养老局介绍窗口管理先进经验;五是机关纪委通报问责情况;六是纪检组方组长讲话;七是毛秀君同志讲话。

陈金鹏要求,各窗口单位要将压力变为动力,进一步推动人社系统窗口作风建设工作向纵深方向发展,提高为民服务的质量和效率。