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12333电话咨询服务2019年11月澳门皇家娱乐

来源: 时间:2019-12-11

10月份我市12333系统升级使用省厅12333话务系统后,根据省厅系统导出数据进行分析,情况如下:11月份市12333人社政策咨询热线来电总量11061次,其中自动语音2197次,比上月减少2420次,减幅52.41%;人工坐席接听2944次,比上月减少277次,减幅8.60%。放弃量是5920(放弃量包含来电主动放弃以及来电占线)。从本月人工电话受理的咨询内容来看,在鄂汇办APP上领取电子社保卡相关问题咨询最多。